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泰康保险集团快速赔付贵州安顺公交坠湖事故出险客户

时间:2020-09-19 来源:贵州之窗

7月7日12时许,贵州省安顺市一辆公交车撞坏道路护栏,冲进安顺市虹山湖水库,该事故已造成21人丧生,16人伤势。事故发生后,泰康保险集团第一时间启动根本性突发事件应付机制,紧急排查出险人员名单。截至目前,泰康保险集团已排查到3名客户出险,其中2名泰康人寿客户不幸身故,1名泰康在线客户受伤。

泰康保险集团旗下泰康人寿、泰康养老及泰康在线密切联动,成立应急工作组快速响应,的组织当地赔偿、调查人员第一时间赶往事故现场了解出险情况。同时,积极关注当地救援进展,牵头相关部门多渠道排查公司客户出险情况。

当得知公司客户出险后,泰康保险集团立即启动赔偿绿色通道,联系客户家属,并展开探望视察,现场协助客户家属搜集理赔资料。针对其中1名涉及保险责任的身故客户,泰康已修改赔偿申请先行给付,从帮助客户收集赔偿资料到结案缴纳到账仅耗时20分钟。

泰康保险集团表示,将持续关注事故进展,第一时间为出险客户及家属提供温暖便捷的赔偿服务。

针对此次事故,泰康保险集团通车六项应急服务措施:

一、启动理赔绿色通道

及时启动理赔应急处理机制,正式成立理赔应急处置小组,开启赔偿绿色通道,开通24小时95522报案语音专属通道,法院客户咨询和理赔。

二、主动排查客户出险信息

积极开展理赔主动服务工作,多渠道提供出险人员名单,排查客户出险信息。一经证实公司客户,主动联系客户家属,提供相关帮助。

三、无保单理赔服务

客户申请赔偿无需提供保单,可直接申请人赔偿。

四、修改残疾及身故赔偿申请,先行保险费

客户因此次事故直接造成的意外伤害事故,经医院明确临床,已符合合约约定的意外残疾保险费条件的,可不再自行鉴定。

对于因此次事故导致身故,经涉及部门证实丧生且名单正式发布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。

五、中止就诊医院及药品限制

对于因此次事故出险须要紧急医治的客户,公司中止就诊医院及药品限制。

六、提供上门赔偿服务

对于因此次事故出险的理赔客户,公司可以获取上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

如果您得知涉及出险人员信息或需其它协助,请及时拨打泰康95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的朋友家人获取及时的服务。

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