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热文:安顺镇宁供电局:“定制式”服务优化营商环境

时间:2019-08-20 来源:贵州之窗

安顺镇宁供电局“定制式”服务接连优化营商环境

 近日,镇宁供电局组织开展客户走访事情,片区客户司理主动上门相识客户用电需求,网络意见创议,举行“定制式”服务,陆续优化营商环境,提升客户“得到电力”。

据了解,为更好地开展走访服务事情,该局认真筛查客户用电信息,凭证客户用电特点,编制走访计划。走访过程中,耐心的与客户沟通交流,具体相识企业临盆谋划、用电负荷情况,现场了解客户用电需求。积极为客户创造价值,鼓动电价政策、用电营业办理、宁静用电常识等,还对企业用电设备举行了隐患排查,保障客户用上“和平”电。

除了了解企业需求,在走访中,工作职员还向客户宣讲相政策,推广网上营业厅,引导客户经管“指尖”业务,晋升客户认知体验,“一次都不跑”就能管理用电业务,并以考察问卷的形式收集了客户相干定见和提议。

经由走访,深入挖掘阐发客户需求,鼎新革旧办事渠道和举措,改良服务质量,“量身定制”用电方案,经管用电问题,让客户感受到了全方位、体验式的供电服务。

下一步,该局片区客户经理还将陆续增加与客户细密关联,在线沟通互换,实时通报信息,解答客户咨询回复,资助和指导客户管理用电标题,进一步晋升客户惬心度。(郭洪舒)

来源:黔中早报

(责编:顾兰云(练习)、陈康清)
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