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【滚动】安顺镇宁供电局:“定制式”服务优化营商环境

时间:2019-08-17 来源:贵州之窗

安顺镇宁供电局“定制式”服务连续优化营商状况

 近日,镇宁供电局构造开展客户走访工作,片区客户经理自动上门相识客户用电需求,网络定见建议,进行“定制式”服务,延续优化营商情况,晋升客户“得到电力”。

据了解,为更好地开展走访办事工作,该局卖力筛查客户用电信息,凭证客户用电特点,编制走访谋略。走访过程中,耐心的与客户不异交流,具体了解企业出产经营、用电负荷情形,现场了解客户用电需求。积极为客户发明价格,鼓吹电价政策、用电营业治理、安详用电常识等,还对企业用电设备举办了隐患排查,保障客户用上“宁静”电。

除了相识企业需求,在走访中,事情人员还向客户宣讲相政策,推广网上营业厅,指导客户治理“指尖”营业,提拔客户认知体验,“一次都不跑”就能办理用电业务,并以窥察问卷的情势收集了客户相关意见和倡议。

通过走访,深切挖掘剖析客户需求,革故鼎新服务渠道和设施,改良服务质量,“量身定制”用电方案,管理用电问题,让客户感触感染到了全方位、体验式的供电办事。

下一步,该局片区客户司理还将一连增强与客户紧密联系,在线沟通互换,实时传递信息,解答客户咨询复兴,资助和指导客户打点用电题目,进一步晋升客户对劲度。(郭洪舒)

来源:黔中早报

(责编:顾兰云(实习)、陈康清)
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